Посадова інструкція директ-менеджера
Посадова інструкція директ-менеджера
1 990.00 грн.499.00 грн.
Поділитись:
  • facebook
  • telegram
  • viber
Опис

Карта посади директ-менеджера з онлайн-продажів - готовий стандарт для інтернет-магазину

Це повний операційний документ для менеджера з онлайн-продажів декоративних рослин через Instagram та сайт. Підходить для будь-якого інтернет-магазину, де є вхідні заявки, CRM та доставка.

Документ охоплює все необхідне для запуску та контролю роботи менеджера:

Функціонал та бізнес-процес - від отримання ліда до закриття угоди: обробка заявок, комунікація з клієнтом, оформлення замовлення в CRM, контроль оплати, передача на склад і фінальне підтвердження доставки.

Критерії оцінки якості - чіткі показники ефективності: швидкість реагування на заявки, точність оформлення, виконання плану продажів, якість сервісу та дотримання скриптів.

Необхідні знання та навички - що повинен знати і вміти менеджер: асортимент, догляд за рослинами, робота з CRM (OneBox), техніки up-sell та cross-sell.

Процедури самоконтролю та звітування - щоденні чек-листи, контроль залишків на складі, щоденна та щотижнева статистика для керівника.

Документ дозволяє швидко ввести нового співробітника в роботу та забезпечити стабільну якість обслуговування без постійного контролю з боку керівника.